公司简介：
一群发誓将装饰作为一种事业来经营的年轻人走到一起，秉承了中华民族的传统文化，发扬了年轻人求新创新的奋斗精神，力图开创本土装饰行业的崭新天地。我们主要从事高档住宅、商业店铺、酒店写字楼等物业的室内外设计及施工业务。公司集结了一批具有丰富经验、技术精湛的施工队伍，内部实行全新的现代企业管理模式，在精质量、 重服务的同时，公司依据科技人才信息等综合优势，以设计为先导，在现代家居装潢行业中导入新的居家生活理念，将现代科技文明与中华传统文化交融，精心设计，精心预算、精心选料、精心施工，努力营造价廉、质优、品位高的现代温馨舒适、健康家园.
企业文化：
我们的企业文化与我们的管理体系相辅相成，一个是指导我们行动的灵魂，一个是约束我们行动的实体，共同维系着这个团队茁壮成长；深刻领悟并以次指导工作中的一言一行，是牧马人得以发展的必要前提。良好的企业文化，健康的工作环境，是我们营造低价格、高品质的现代温馨舒适健康家园的力量源泉。公司特设立“事业，敬业，专业”的企业文化。只有将装饰作为一种事业来经营，才能够尽心尽力去实施，才能够精益求精，越做越好，最终打造有我们民族特色的品牌企业；只有敬业爱业，才能够“专心致志以事其业”，用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，认真负责，一心一意，任劳任怨，精益求精。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。只有每个员工都做到敬业、爱业，才能够在这平凡的岗位上做不平凡的成绩，才能够做到以人为本，想顾客之所想，急顾客之所急，为顾客提供最贴心、最真诚的服务；专业化既是我们的指导思想，又是我们不断追求的目标。既是我们宣扬公司实力的亮点，又是我们公司上下最值得不断提高的一面。只有做到专业化，才能够为顾客提供最有价值的服务，才能够在激烈的市场中站稳阵脚。公司的专业化包括科学的管理体系、良好的培训制度、高素质的设计施工队伍。科学管理可以简化操作程序，减少浪费，节约成本，透明操作，缩短工期，最终节省顾客的时间和金钱。良好的员工培训机制既可以宣扬企业的文化理念，又可以提高员工的技能和素质，确保用最合理的技术为顾客提供最好的服务。
公司广告语：苏州牧马装饰：给我一份信任，还您十分满意！
公司的售后承诺
在客户的家装工程竣工验收的时候，我们会给客户提供一份《牧马业主手册》，上面有关于家居生活使用的小常识和保修单，并随附一张隐蔽工程的光盘。上面的保修承诺是：两年保修，终身维护。两年之内由公司施工或材料质量造成的维修，公司负责免费保修，如非公司施工或材料的原因造成的维修和保修期过后一致，我们会赠送客户一个工日的免费维修，超过工日按100元/天收取人工费用，材料业主自理，由业主自购材料到现场。
牧马装饰服务的最后一个品质环节是售后服务，售后服务的十二字方针为"及时迅捷、热情规范、服务到位"，那我们牧马装饰的售后服务中心的"及时迅捷"是怎样的呢？我们的售后承诺是这样的：水电问题2小时内做出反馈意见，24小时内上门维修。 "服务规范"指师傅上门维修时，严格按售后服务中心服务规范进行维修。 "服务到位"是指师傅上门维修之后，主动帮客户找出其他未发现的隐患，一并解决，以免因不断的维修给客户添麻烦。
不管工程质量如何，在两年的使用过程中，总会有多多少少的一些问题出现，而在售后服务过程中，正是我们的售后员工通过维修、回访等等一系列的提供给客户的服务，让客户真正感受到了放心、方便，感到了受尊重、受重视的感觉，感受到了家装正规军的优势。
提供如下免费服务：
１、免费咨询。我们向所有的用户提供免费咨询服务，无论有家装任何问题，只要您来封信、打个电话或者上门咨询，我们都将竭诚的为您服务。
２、免费提供概预算、免费提供设计方案和免费上门服务。签订合同者，人工一律9折、免管理费等优惠服务。
３、对于我公司包括各分公司周围5公里的居民，我们长期免费提供维修房屋活动，主料自理。有意者请事先向我们联系。
４、任何居民，凡有任何房屋零碎活儿，您可以不在找“马路游击队”来施工，也不再担心大多装潢公司不愿意施工或者开价过高。只要找牧马，我们将随时为您服务，材料按市场报价，人工按照《苏州家庭居室装饰工程人工费参考价》计算。
５、如果有其他问题，请留言、来信、来电、上门咨询。
牧马的服务理念
牧马的服务理念是“全面、全员、全过程、全心全意”。
处理客户投诉的“五点式”
耐心多一点；
动作快一点；
态度好一点；
技巧多一点；
感情真一点。
